Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 30 de agosto de 2026.
Estos términos regulan las compras realizadas en la tienda online Tecnousados. Antes de comprar, revisa la descripción, especificaciones, condición estética, accesorios incluidos, precio y modalidad de despacho del producto.
1. Identificación y contacto
Tecnousados comercializa tecnología reacondicionada y otros productos mediante esta tienda online. El canal oficial para consultas de compra, despacho, retracto, postventa y garantía es contacto@tecnousados.cl.
La identificación tributaria del proveedor se incluye en el documento tributario correspondiente a cada compra.
2. Aceptación de las condiciones
Al confirmar un pedido, el cliente declara haber tenido acceso claro a estos términos y a la información de la publicación. La confirmación de compra enviada por Shopify y los comprobantes asociados forman parte de los antecedentes de la operación.
3. Naturaleza de los equipos reacondicionados
Los computadores, notebooks, monitores y demás equipos indicados como reacondicionados, recertificados, usados o refaccionados han tenido uso previo. Tecnousados informa esta condición antes de la compra y los somete a un proceso de inspección, limpieza, pruebas y preparación técnica.
El estado técnico y el estado estético son conceptos distintos. Un equipo puede funcionar correctamente y presentar marcas de uso. La categoría estética y cualquier detalle relevante deben informarse en la ficha del producto y, cuando corresponda, mediante fotografías.
Consulta aquí la clasificación de estados y nuestro proceso de reacondicionamiento.
4. Información, precios y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación distinta. La disponibilidad está sujeta al stock informado al momento de procesar el pedido.
Si se detecta un error manifiesto de publicación, incompatibilidad de inventario o imposibilidad de cumplimiento, Tecnousados contactará al cliente para ofrecer una corrección o alternativa conforme a la normativa aplicable.
5. Medios de pago
La tienda puede recibir pagos mediante Mercado Pago, Flow o transferencia bancaria, según las alternativas disponibles al finalizar la compra. Las pasarelas externas procesan la información de pago en sus propios entornos de seguridad.
Un pedido pagado mediante transferencia puede mantenerse pendiente hasta que el abono sea verificado.
6. Venta online y despacho
Tecnousados opera con venta exclusivamente online. No contamos con retiro ni entrega presencial. Realizamos despachos a todo Chile, principalmente mediante Blue Express.
El plazo y costo de envío dependen de la comuna, tamaño del pedido y condiciones del transportista. Cuando exista seguimiento, será enviado al cliente una vez procesado el despacho. Es responsabilidad del comprador entregar una dirección completa y datos de contacto correctos.
7. Número de serie y trazabilidad
Cada equipo se despacha identificado con su número de serie correspondiente y asociado a la orden de compra. Esta información permite identificar el producto y agilizar el soporte o la garantía. Los accesorios o productos que, por su naturaleza, no cuentan con número de serie se identifican mediante la información disponible en el pedido.
8. Garantía comercial Tecnousados
Los equipos reacondicionados indicados en la publicación incluyen una garantía comercial Tecnousados de 6 meses, contados desde la recepción del producto. Esta cobertura es ofrecida por Tecnousados para fallas de funcionamiento que aparezcan durante el uso normal.
Los productos usados o reacondicionados se informan expresamente como tales antes de la compra. La garantía legal establecida para productos nuevos no se confunde con esta garantía comercial, sin perjuicio de los demás derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a las personas consumidoras.
Para solicitar atención, el cliente debe escribir a contacto@tecnousados.cl e indicar el número de pedido, número de serie, descripción de la falla y, cuando sea posible, fotografías o video.
Confirmada una falla cubierta, Tecnousados reemplazará el equipo por uno del mismo modelo o de características equivalentes. Si no existe disponibilidad, se coordinará una alternativa adecuada sin limitar los derechos que resulten aplicables.
9. Situaciones no cubiertas por la garantía comercial
La garantía comercial no cubre daños posteriores a la entrega causados por golpes, líquidos, sobrevoltaje externo, uso inadecuado, intervención de terceros no autorizados, modificaciones del cliente, pérdida de datos, problemas de software ajenos a la configuración entregada ni marcas estéticas previamente informadas.
La duración o capacidad de consumibles, como baterías, se rige por lo expresamente indicado en la publicación, debido a su desgaste natural.
10. Transporte para servicio técnico
Antes de enviar un producto, el cliente debe contactar a Tecnousados y esperar las instrucciones del caso. Los costos de transporte hacia el servicio técnico y de regreso son de cargo del cliente cuando se utiliza la garantía comercial, salvo cuando la ley disponga algo diferente. El producto debe enviarse correctamente embalado y mediante un servicio con seguimiento.
11. Derecho a retracto en compras online
El cliente puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, cuando resulte aplicable, comunicándolo mediante el mismo canal utilizado para contratar o escribiendo a contacto@tecnousados.cl.
El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y sin deterioros atribuibles al cliente. El costo del transporte de la devolución es de cargo del cliente, salvo que la legislación disponga lo contrario. Si no se envía confirmación escrita de las condiciones de compra, se aplicará la extensión del plazo prevista por la normativa vigente.
12. Daños durante el transporte
Si el pedido llega con daños visibles, el cliente debe fotografiar el embalaje y el producto, conservar los materiales de empaque y contactarnos lo antes posible. Tecnousados revisará los antecedentes y coordinará la gestión con la empresa de transporte.
13. Responsabilidad sobre la información del cliente
El comprador es responsable de respaldar sus datos antes de enviar un equipo a revisión. Tecnousados no se responsabiliza por información almacenada en equipos entregados para garantía o devolución, salvo obligación legal expresa.
14. Cambios en estos términos
Tecnousados puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o normativos. La versión aplicable a cada compra será la informada y accesible al momento de celebrarse la operación. Ninguna disposición de este documento limita derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.
Ver política resumida de garantía, devoluciones y envíos · Contactar a Tecnousados